消费投诉
您当前的位置:首页 > 消费与维权 > 消费投诉
武胜局:网上购物受欺骗 远程投诉获赔偿

时间:2017-07-17 09:21:09  来源:广安工商局  作者: 字体:【
保护视力色:杏仁黄 秋叶褐 胭脂红 芥末绿 天蓝 雪青 灰 银河白(默认色)

    远在异地的消费者张先生万万没想到,自已远在山东济宁,因网络购物引发纠纷,本想抱着试试的心态进行投诉,但令他意外的是没多久投诉请求就得到了满足,网店店主不仅电话向他道歉还赔偿500元。

    2017年6月5日,家住山东省济宁市某小区的高先生通过电话远程向武胜县工商质监局投诉:5月上旬其在一购物网页上浏览时看到一则“主治热病伤津,肾虚体弱”等疾病的黑猪肉宣传信息,并于当天以59.00元/袋的费用购买了1袋。几天后,当高先生收到产品时发现是普通的黑猪肉,与网页上宣传“主治热病伤津,肾虚体弱”等疾病治疗功能严重不符,认为该商家存在虚假宣传、欺诈消费者行为,侵犯了自己的合法权益,要求退货退款并给按500元赔偿。

    根据高先生反映的情况,武胜县工质局庚即安排人员进行调查核实,发现被诉方为本县一家食品公司在互联网上开的一家店,网店内有“主治热病伤津,肾虚体弱”等疾病治疗功能宣传内容,经执法人员的现场调查,的确存在实物与网店上宣传的内容不相符的现象, 其行为违反了《广告法》第17条及第28条 之规定,侵害了消费者的合法权益。武胜县工商质监局对该公司立案调查后,责令该公司立即对购物网页上的虚假宣传内容予以删除和纠正。通过执法人员对相关法律法规的宣传教育,该食品公司负责人认识到了自己的错误,不实的宣传不但伤害了消费者,也严重损害了自己公司的声誉,在及时纠正错误的同时,愿意接受行政机关的处罚,并赔偿消费者高先生500元。一起网上购物纠纷,武胜胜县工商质监局的努力下,终于划上了圆满的句号。

四川省广安市工商行政管理局版权所有 Copyright © 2010-2011 www.gaaic.gov.cn All Rights Reserved
蜀ICP备案号06003481号 管理员邮箱:guangangongshang@163.com 地址:四川省广安市城南建安南路190号